…[Arany (2011) 244–245.], így az ügyfél igényeinek megfelelően személyre szabható a tájékoztatás. Ezt támasztja alá a gyakorló szakemberek (kormányablak- és szakügyintézők) álláspontja is, amely a következőkben lett összefoglalva. Minden ügyfél…
…az ügyfélérdek – jogszerűség és ügyfél-instrukciók adta kereteken belüli – lehető leghatékonyabb érvényesítésének elvárása, amely pedig alááshatja az ügyvédi szakmába vetett társadalmi bizalmat. A magyar Alkotmánybíróság ezt a kívánalmat úgy…
…az érzelmi intelligencia keveréke felbecsülhetetlen értékűvé teszi az emberi felügyeletet az ügyfélképviselet stratégiai megközelítésében. A nagy nyelvi modellek és a generatív mesterséges intelligencia (generative AI – a ford.) kiválóan teljesítenek…
…feszeget, amelyek nemcsak elméleti szinten, hanem a mindennapi ügyintézés során is jelen vannak minden alkalommal, amikor az ügyfél felveszi a kapcsolatot bármely magyar közigazgatási hatósággal. A tájékoztatáshoz való jog, illetve…
…ügyintézési felületekkel, valamint az ügyfélkiszolgálással és a tájékoztatással – kapcsolatos ügyfél-elégedettségnek is [Józsa (2019) 56.]. Az új irányzatra jellemző, hogy – a társadalmi közfelelősség irányába mutatva – közreműködik a távolsági…
…azok írásbelinek minősülnek (feltéve, hogy a 26/2020 MNB rendeletnek megfelelő auditált elektronikus hírközlő eszköz vagy elektronikus ügyfélazonosító és nyilatkozattételi rendszer útján jöttek létre), hiszen ezen nyilatkozatok írásbeliségét korábban az MNB…
…rendelkezzen ügyféledukációs stratégiával, és az ügyféledukációs stratégiában határozza meg azokat az intézkedéseket, ideértve a rendszeresen ismétlődő intézkedéseket is, amelyek elősegítik az ügyfelei – adott pénzforgalmi szolgáltató által nyújtott pénzügyi és…
…nem állunk rosszul, de van egy további, szemléletváltásra irányuló szempontunk is – ami keményebb dió. Ugyanis a reaktív, ügyféligényt kiszolgáló jogászi attitűdöt továbbgondolva megérkezhetünk a proaktív, az ügyfelek számára stratégiai…
…ha a megtagadás oka objektíven indokolható és kellően bizonyított. 2. A számlavezető értesítési kötelezettsége az ügyfél felé a fizetéskezdeményezési szolgáltató, illetve a számlainformációs szolgáltató fizetési számlához való hozzáférésének megtagadásáról, és…
…kérelmező ügyfél, több kérelmező ügyfél esetén egyszerre valamennyi kérelmező ügyfél számára akarta biztosítani. Álláspontja szerint a jogalkotónak az Ákr.-ben pontosan meg kellett volna határoznia azt, hogy az ügyfél egy kérelemre…
