Ez a cikk több mint egy éve került publikálásra. A cikkben szereplő információk a megjelenéskor pontosak voltak, de mára elavultak lehetnek.
Az AonHewitt humán szolgáltató vállalat ismét Legjobb Munkahely Felmérést végzett a Közép-kelet-európai régióban. A 2014-2016 évekre fő értékelési szempontnak a munkavállalói elkötelezettséget és motivációt választották. Magyarországról az 50-250 fő közötti foglalkoztatók listáján a negyedik helyen a Debreceni Hőszolgáltató Zrt. végzett. Ebből az alkalomból kérdeztük Csonka Tibort, a Debreceni Hőszolgáltató Zrt. vezérigazgatóját.
A Debreceni Hőszolgáltató Zrt. többször indult az AonHewitt Legjobb Munkahely díjáért és többször a nyertesek között szerepelt. A felmérés alapvetően objektív, mivel az értékelés alapja egy szinte mindent felölelő kérdőív, amit a dolgozók teljesen anonim módon töltenek ki. A kérdőíves felmérést kiegészíti egy felsővezetői és egy HR audit, de az értékelés fókuszában a dolgozók véleménye áll. Az évek során a kérdések alig változnak, tehát aki újra és újra elindul az a dolgozói vélemények változását is képes mérni.
Minek köszönhető a kiemelkedő eredmény?
Az sikerességet vizsgálva Csonka Tibor első helyen említi a vállalati és dolgozói kommunikációt valamint a csapatmunkát.
Az elégedett dolgozó azonosul a cég céljaival, amelyek így közös célokká válnak – mondta a vezérigazgató. Munkatársaik jelentős része napi kapcsolatban áll a fogyasztókkal, és a szakszerű munkavégzés mellett a kollégák nyugalmat és kiegyensúlyozottságot sugároznak kifelé, növelve a bizalmat a szolgáltatás iránt.
Tudományosan igazolt, hogy egy termék vagy szolgáltatás minőségét és a termelés hatékonyságát döntően befolyásolja az azt előállító dolgozók elégedettségi rátája. Robert Lee Iacocca szerint: „Végső soron minden gazdasági tevékenység három szóba sűríthető, úgymint Ember, Termék, Profit. Első az Ember. Ha nincs egy jó csapatunk, a másik kettővel sem megyünk semmire.” – idézi a vezérigazgató.
A Debreceni Hőszolgáltató Zrt.-nél további sikertényező a szervezeti – működési stabilitás, a folyamatos tanulás és fejlődés. Az elmúlt húsz évből az első hatot a túlélés és a fejlődés megalapozása fémjelezte. Ez alatt több változás (például a 350 fős induló létszámról történő nagyarányú csökkenés) történt, de 2000-ben megvalósították a tisztaprofilú távhőszolgáltatás működési modelljét és a következő 14 év már a stabilitásról és a folyamatos fejlődésről szólt és sorba kapták a különböző külső elismeréseket.
Csonka Tibor itt említi a vezetés színvonalát. Az egyes felmérések összehasonlító elemzéseiből az a kép látszik, hogy a dolgozók értékelése alapján a Hőszolgáltató kollégái lényegesen magasabbra értékelték a vezetők kvalitását és munkáját, mint más vállalatok dolgozói.
A gazdasági környezet hatása
A gazdasági válság a Hőszolgáltató Zrt.-t sem kerülte el. A létszámleépítések után olyan stabil munkaerő gárda alakult ki, hogy a fluktuáció gyakorlatilag nulla, változás csak akkor van, ha nyugdíjba vonul valaki. Csonka Tibor elmondása szerint kilépő dolgozó évek óta nem volt. A 85 fős létszámból 57-en már 1994. 04. 01. óta a cégnél dolgoztak, amikor önkormányzati vállalatból Zrt-vé alakultak.
Ugyanígy 20 éve változatlan a felsővezetői team összetétele is. Az elmúlt három évben a létszám lényegében változatlan és tekintettel arra, hogy feladataik nem változtak, így létszámnövelésre nem volt szükség. A dolgozók megtartására semmilyen különleges, vagy tudományos módszert sem alkalmaznak. A vezetés megköveteli a rendet és a fegyelmet, ugyanakkor partnerként kezeli a beosztottakat. Igyekeznek megelőzni a belső konfliktusokat és segítenek megoldást találni a dolgozóik egyéni problémáira is, vagyis kölcsönösen odafigyelnek egymásra.
A Debreceni Hőszolgáltató elmúlt 20 évi díjazásai hosszan sorolhatók. Csonka Tibor a Szervezeti Kiválóság díjat emeli ki, a legmagasabb szintű európai minőségi díj eléréséhez nagyon sok kritérium tartozik és mindegyikben az elérhető maximum közelében kell teljesíteni. Erre rendkívül kevés cég képes Európában. A Nemzeti Minőség Díj, amelyet már elnyertek, ugyanilyen kritériumrendszert tartalmaz, de az európaihoz képest némileg alacsonyabb pontszámokkal is elérhető. A Nemzeti Minőség Díjnál is nagyon magasan van a léc és onnan az Üzleti Kiválóságig a látszólag kis távolság is majdnem elérhetetlen messzeségben van.
| Munkajogi kiskönyvtár 4. rész: A munka- és pihenőidő szabályai |
|---|
|
|
Díjak, elismerések
„Legjobb Munkahely” felmérés:
Egyéb díjak:
