Innovációs és Technológiai Minisztérium -

2,5 millió forintos bírságot szabtak ki a mulasztó telefonos ügyfélszolgálatokra

Szerző: Jogászvilág
Dátum: 2020. szeptember 8.
Címkék: elektronikus hírközlési szolgáltató, fogyasztóvédelem, Innovációs és Technológiai Minisztérium, panasz, próbahívás, reklám, telefonos ügyfélszolgálat
Rovat: Napi

A fogyasztóvédelem az elmúlt hónapokban összesen 340 próbahívással ellenőrizte a telefonos ügyfélszolgálatok működtetésére köteles szolgáltatókat. A hívások közel negyedénél tapasztaltak kisebb-nagyobb hiányosságot az előírások betartásában.

Fogyasztói jogok a digitális korban

Szerző: dr. Gerse Márton
Dátum: 2020. június 29.
Címkék: árleszállítás, bizonyítási teher, e-jótállási jegy, elállás, fogyasztóvédelem, hiba kijavítása, hiba közlése, hibás teljesítés, hibás termék kicserélése, Innovációs és Technológiai Minisztérium, jótállás, kártérítés, sávos szavatossági idő, szavatosság, szavatossági idő, törvényi vélelem
Rovat: Szakma

Cikkünkben az ITM által bejelentett jótállási és szavatossági változásokat tekintjük át jogtörténeti és nemzetközi kontextusban.

Szélesebb hatáskört kap a fogyasztóvédelmi hatóság

Szerző: Jogászvilág
Dátum: 2020. június 16.
Címkék: agresszív kereskedelmi gyakorlat, fogyasztóvédelem, fogyasztóvédelmi bírság, fogyasztóvédelmi ellenőrzés, fogyasztóvédelmi felügyelő, fogyasztóvédelmi jog, fogyasztóvédelmi jogsértések, hatósági tanú, hivatali hatáskör, Innovációs és Technológiai Minisztérium, készletinformáció, közérdekvédelem, tisztességtelen piaci gyakorlat, ügyészség, ügyfélszolgálat, webáruházak
Rovat: Napi

A törvénymódosítás a fogyasztóvédelem megerősítésével védi a magyar vásárlókat és a jogkövető vállalkozásokat.

Fogyasztóvédelmi ellenőrzések koronavírus idején Koronavírus

Az Innovációs és Technológiai Minisztérium (ITM) fogyasztóvédelmi területe is bekapcsolódott abba az uniós szintű hatósági ellenőrzés-sorozatba, amelynek célja a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatok kiszűrése az online piacról járványveszély idején.

Idén is kiemelten védik a fogyasztókat

Az élet minden területén megjelenik a fogyasztóvédelem, ezért annak fókuszában tavaly a családok biztonsága és a tisztességes vállalkozások védelme állt, ennek az elvnek a követésére törekednek majd idén is – mondta az Innovációs és Technológiai Minisztérium (ITM) fogyasztóvédelemért felelős helyettes államtitkára egy fogyasztóvédelmi ellenőrzéssel egybekötött sajtótájékoztatón szerdán, Budapesten az Allee Bevásárlóközpontban.

Erre figyeljünk a Fekete Pénteken és egyéb akciókon

A Black Friday alkalmával az e-kereskedelmi cégek minden év novemberében a megszokottnál vonzóbb ajánlatokkal célozzák meg a vásárlókat. Az Innovációs és Technológiai Minisztérium (ITM) az esemény közeledtével hasznos fogyasztóvédelmi tanácsokkal kíván szolgálni a vásárlók részére.

Fogyasztóvédelmi ellenőrzések a Black Friday ideje alatt is

Az ITM IT Laboratóriuma az egész évben ellenőrzi a webáruházakat, a Black Friday időszak kezdete előtt pedig kiemelten vizsgálja az elállási, szállítási és fizetési feltételekről szóló tájékoztatást, az árképzést. A próbavásárlások és a honlapok ellenőrzése alapján a leggyakrabban az elállással, jótállással kapcsolatban merülnek fel problémák, sokszor hiányos a vitarendezési lehetőségekről szóló tájékoztatás is.

Nincsenek kirívó jogsértések a kuponos akciókban

Szerző: Jogászvilág
Dátum: 2019. október 11.
Címkék: árkedvezmény, fogyasztóvédelmi hatóság, Innovációs és Technológiai Minisztérium, jótállás, jótállási kötelezettség, kuponakció, online kereskedelem, online webáruház, próbavásárlás, szavatosság, termékkapcsolás
Rovat: Napi

Az év utolsó hónapjaiban a magazinokban és az interneten a vásárlási kedv fokozásának gyakori, népszerű eszközeiként jelennek meg a kuponok. A fogyasztóvédelmi hatóság rendszeres ellenőrzéseinek tapasztalatai azt mutatják, hogy kirívó jogsértések nincsenek, kifogás mindössze a vizsgált akciók huszadánál merült fel.

Biztonságosan vásárolhatunk a webáruházakban

Szerző: Jogászvilág
Dátum: 2019. október 10.
Címkék: e-kereskedelem, fiktív cég, fogyasztóvédelem, fogyasztóvédelemért felelős államtitká, fogyasztóvédelmi hatóság, hatóanyag, Innovációs és Technológiai Minisztérium, internetes értékesítés, megtévesztő információ, próbavásárlás, távollévők között kötött szerződés
Rovat: Napi

A fogyasztóvédelmi ellenőrzések tapasztalatai szerint a webáruházak a jogszabályokat betartják, jól működnek, a fogyasztók biztonságosan vásárolhatnak ezekben az üzletekben.

Online vitarendezés az EU-ban

Szerző: Jogászvilág
Dátum: 2019. szeptember 27.
Címkék: békéltető testület, Európai Bizottság, Európai Fogyasztói Központ, Európai Unió, fogyasztóvédelem, fordítói szolgáltatás, Innovációs és Technológiai Minisztérium, megegyezés, online vitarendezés, online vitarendezési platform, panasztételi űrlap, webáruház
Rovat: Napi

A neten rendelte, de nem azt kapta, amit várt? Vagy meg sem érkezett? Esetleg megérkezett, de nem működik? Nem tudott élni az elállási jogával a webáruháznál? Intézze panaszát kényelmesen, online az Európai Unió által működtetett online vitarendezési platformon keresztül.